Garanție - Askona.ro - Saltele, paturi, canapele, perne si calitative

Certificat de garanție pentru aparatele de masaj și dispozitivele electrice SLEEP 8

Perioada de garanție pentru gadgeturi și aparate de masaj este de 24 luni de la data la care produsul este transferat cumpărătorului.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Serviciul de garanție nu se aplică la:

Uzura naturală a materialelor cauzate de utilizarea produsului, inclusiv abraziunea;
Componentele sau accesoriile decorative ale produsului.
Un produs care a fost asamblat incorect, prezintă urme de lucrări de reparații, efectuate de personal necalificat sau daca a fost modificat.

Dacă a fost achiziționat un produs cu discount, atunci pretențiile privind calitatea sau aspectul produsului nu vor fi acceptate (aceasta include eșantioane de afișare).

Garanția presupune înlăturarea defectelor de fabricație prin repararea produsului, iar în caz de necesitate înlocuirea pieselor defecte ale produsului. Garanția nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul sau de a înlocui produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănesti.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client in termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs in condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul daca este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Această sumă trebuie comunicată clientului. În cazul În care doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona Romania, București str. Fântânica nr. 36, corp P, sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării/înlocuirii produselor cade in sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului (în cazul paturilor și al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate si la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar in ambalajul original, daca nu au fost montate.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se întelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comanda se întelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfa iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Garanție canapele / fotolii

Termenul de garanție pentru toate canapelele/fotoliile (în continuare numite produse) este 24 luni din momentul transmiterii produsului de la Vânzător la Cumpărător. Această garanție se aplică în cazul depistării unor defecte la materiale sau defecte de fabricație.

Garanția de service presupune înlăturarea defectelor de fabricație prin repararea produsului, iar in caz de necesitate înlocuirea pieselor defecte ale produsului. Garanția de service nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul sau de a înlocui produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția de service se aplică la defectele de fabricație.

NU sunt considerate defecte de fabricație următoarele caracteristici:

Schimbarea tehnologiei de producție în scopul îmbunătățirii produsului, dar care nu influențează calitatea produsului.
Mirosul specific produselor noi.
Devieri nesemnificative ale dimensiunilor față de produsul expus în showroom.
Devieri nesemnificative ale culorii, texturii, nuanțelor materialelor folosite la tapițare față de mostrarul de materiale din showroom sau față de produsul expus în showroom.
Ușoară transferare a culorii tapițeriei către alte suprafețe cu care aceasta vine în contact, în cazul materialelor de culoare închisă.

Vânzătorul oferă garanția de service, doar daca sunt respectate toate cerințele de mai jos:

Păstrarea tuturor etichetelor, documentelor care atestă cumpărarea produsului.
Respectarea cerințelor de exploatare și îngrijire a canapelei/fotoliului (vezi anexa 1)
Produsul are un aspect curat, fără pete și murdărie vizibilă.
Nu există deteriorări mecanice sau urme de reparație individuală.
Produsul nu a fost expus în showroom.
Produsul a fost utilizat conform destinației (canapelele- pentru șezut și culcat, fotoliile fără mecanism de extindere- pentru șezut, fotoliile cu mecanism de extindere- pentru șezut și culcat).

Garanția de service nu se aplică asupra:

Uzurii normale ale materialelor, în urma exploatării produsului (ștersături, exfolierea stratului exterior al pielii ecologice, uzura huselor sau a materialelor utilizate în interior la tapițarea produsului.)
Deteriorării stratului textil al produsului: zgârieturi, tăieturi, material agățat, pete și murdărie, urme de curățare, fire de ață agățate și rupte.
Deteriorării carcasei produsului, aparută în urma exploatării.
Elementelor decorative, asupra elementelor husei.
Canapelelor și fotoliilor utilizate în alte scopuri decât cele de uz personal (de ex: utilizarea lor in regim hotelier, în regim de închiriere, în scop comercial etc.).

Garanția de service nu implică posibilitatea înlocuirii produsului sau returnarea banilor.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumam obligația de a primi sau schimba produsul daca este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% și 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Aceasta sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul direct al returnării/înlocuirii produselor cade în sarcina clientului. Acesta cuprinde prețul transportului, al manipulării și al montajului (în cazul paturilor și al canapelelor). Obiectele de dimensiuni mici pot fi returnate și la unul dintre magazinele Askona. Paturile și canapelele pot fi returnate doar în ambalajul original, dacă nu au fost montate.

RETURNARE PRODUSE LA COMANDA

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafață, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comandă se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfă iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

Clientul are responsabilitatea de a se asigura că produsul achiziționat poate fi transportat și montat în spațiul dorit, fără a fi obstrucționat de uși, praguri, holuri, scări, lifturi sau alte zone de trecere.

În situația în care clientul optează pentru ridicare personală, acesta își asumă integral responsabilitatea pentru transportul, manipularea și montajul produselor. Predarea bunurilor se consideră efectuată la momentul semnării documentului de predare-primire (proces-verbal / aviz / factură), dată la care se transferă către client riscul asupra produselor. Societatea nu răspunde pentru eventualele deteriorări, defecte, avarii sau neconformități apărute ulterior predării, ca urmare a manipulării, transportului sau montajului efectuate de client.

CERTIFICAT DE GARANTIE PENTRU BAZA TRANSFORMABILA ERGOMOTION

Garanția oferită de către producător pentru baza transformabilă ERGOMOTION este de 10 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător.

Garanția de service oferită de către producător pentru bazele ERGOMOTION expuse ca mostre în magazine este de 2 ani.

Garanția se aplică în cazul defectelor de fabricație . Pentru acestea, garanția este valabilă timp de 1 an din momentul achiziționării de către primul cumpărător. Vânzătorul se obligă să suporte toate cheltuielile ce țin de reparația sau de înlocuirea pieselor defecte (defecțiuni de fabricație sau ale țesăturii).
Garanția de service de pana la 2 ani de la achiziționarea produsului de către primul cumpărător presupune eliminarea defecțiunilor prin reparații sau înlocuirea pieselor defecte ce țin de partea electronică a bazei transformabile.
Garanția de service de până la 10 ani din momentul achiziționării bazei de către primul cumpărător presupune obligația vânzătorului de a pune la dispoziția cumpărătorului piesele de schimb defecte urmând ca cumpărătorul să suporte cheltuielile legate de transport și reparație.
Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția de service presupune înlăturarea defectelor de fabricație prin repararea produsului, iar in caz de necesitate înlocuirea pieselor defecte ale produsului. Garanția de service nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul sau de a înlocui produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Garanția nu se aplică:

Pentru defecțiuni apărute ca urmare a nerespectării regulilor de exploatare sau a utilizării bazei transformabile pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectată.
Pentru defecțiuni apărute ca urmare a reparației sau intervenției asupra bazei transformabile efectuate de către persoane neautorizate.
Modificarea bazei Ergomotion este interzisă.
În cazul nerespectării limitelor de greutate.
În cazul forței majore sau în cazul distrugerii intenționate a bazei transformabile.
În cazul folosirii în alte scopuri decât cele de uz personal (de ex: utilizarea lor în regim hotelier, în regim de închiriere, în scop comercial etc.).
Dacă produsul a fost expus in showroom.

Baza transformabilă Ergomotion trebuie folosită doar împreună cu o saltea recomandată pentru a fi utilizată pe o bază transformabilă.

Informații importante privind utilizarea bazei Ergomotion: Baza Ergomotion trebuie lăsată în poziție orizontală, atunci când nu este folosită.

Salteaua trebuie îndepărtată manual cu aproximativ 1 cm de suportul frontal care o reține pe poziție.

Dacă salteaua capătă forma suportului de reținere pe poziție, din zona inferioară a bazei, acesta nu este considerat un defect de fabricație, ci o uzură normală a saltelei în urma folosirii.

Baza Ergomotion trebuie utilizată doar în spații bine aerisite și uscate.

Garanția de service nu implică posibilitatea înlocuirii produsului sau returnarea banilor.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul să opteze o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs in condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumam obligația de a primi sau schimba produsul daca este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% si 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, daca acest lucru este posibil. Aceasta suma trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înștiintați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafața, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comandă se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfa iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continuă pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil.

CERTIFICAT DE GARANTIE PENTRU FOTOLIU DE MASAJ

Garanția de service oferită de către producător pentru fotoliul de masaj SMART JET si SMART JET S este de 2 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător.

Garanția de service se aplică în cazul defectelor de fabricație. Vânzătorul se obligă să suporte toate cheltuielile ce țin de reparația sau de înlocuirea pieselor defecte (defecțiuni de fabricație).

Garanția de service până la 2 ani de la achiziționarea produsului de către primul cumpărător presupune eliminarea defecțiunilor prin reparații sau înlocuirea pieselor defecte în cazul defectelor de fabricație. Garanția de service nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul sau de a înlocui produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția nu se aplică:

Pentru defecțiuni apărute ca urmare a nerespectării regulilor de exploatare sau a utilizării fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat.
Pentru defecțiuni apărute ca urmare a reparației sau intervenției asupra fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S efectuate de către persoane neautorizate.
Modificarea fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S este interzisă.
În cazul nerespectării limitelor de greutate.
În cazul forței majore sau în cazul distrugerii intenționate a fotoliului de masaj Smart Jet sau Smart Jet S .
În cazul folosirii in alte scopuri decât cele de uz personal (de ex: utilizarea lor în regim hotelier, în regim de închiriere, în scop comercial etc.).
în cazul în care produsul a fost expus in showroom.

Fotoliul de masaj trebuie utilizat doar în spații bine aerisite și uscate.

Garanția de service nu implică posibilitatea înlocuirii produsului sau returnarea banilor. În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continuă pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.

Termenul de returnare al produselor achiziționate online este de 14 de zile de la recepționarea acestora de către client, în baza O.G. 34 / 2014. Produsul se returnează în ambalajul original însoțit de documentele fiscale și certificatul de garanție, emise de către societatea Askona. Contravaloarea produselor va fi trimisă în contul bancar indicat de către client în termen de 30 de zile. Consumatorul are dreptul sa opteze o singură dată pentru returnarea/ înlocuirea unui produs în condițiile din O.G. 34 / 2014. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Nu ne asumăm obligația de a primi sau schimba produsul dacă este murdar, lovit, deteriorat, zgâriat sau agățat. În acest caz vânzătorul își rezervă dreptul de a reține între 10% si 100% din contravaloarea produsul pentru aducerea acestuia la starea inițială, dacă acest lucru este posibil. Această sumă trebuie comunicată clientului. În cazul în care doriți să returnați un produs vă rugăm să ne înștiințați printr-o sesizare scrisă prin email la adresa: sesizari.askona@gmail.com. Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Achizițiile efectuate de persoane juridice, nu se supun condițiilor de returnare conform O.G 34/ 2014.

Expedierea produselor returnate se face de către client la adresa: Depozit Askona România, București str. Fântânica nr. 36, corp P, sector 2, în decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Achizițiile făcute în magazin nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014. Prin produs personalizat se înțelege orice articol al căror caracteristici au fost modificate după preferințele clientului (dimensiuni: lungime, lățime, înălțime, material de suprafața, culoare, etc.) iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna. Prin produs la comandă se înțelege orice articol care a fost comandat în baza unei facturi de avans marfă iar conform art. 16 punct C din O.G. 34 / 2014 nu se poate returna.

Instrucțiuni pentru o livrare eficientă:

În cazul în care accesul este imposibil, livrarea se va efectua până la punctul cel mai apropiat accesibil

Garanție mobilier tare

Condiții de oferire a garanției:

Au fost respectate toate instrucțiunile de exploatare și îngrijire a mobilei, instrucțiunea de montaj.
Nu există urme de distrugere mecanică, nu există urme de reparație.
Mobila a fost folosită conform destinației și nu a fost folosită în scopuri comerciale.
Este păstrat ambalajul până la finalizarea montajului sau în cazul în care au fost depistate urme de deteriorare a mobilei, lipăa părți din mobilier. Piesa deteriorată nu trebuie să aibă urme de montaj . Aceste reguli sunt necesare pentru a depista cauzele apariției defectului.
Trebuie sa fie pastrate:

Toate etichetele producătorului atașate de piesele mobilierului.
Instrucțiunea de asamblare.
Acte care atestă cumpărarea (Factura fiscală, bonul fiscal, certificatul de garanție.)

Garanția nu se aplică în cazul deviațiilor geometrice ale corpului mobilei (crăpături, crăpături neuniforme dinte corpul mobilei și uși, sertare, rafturi, pardoseală) și în cazul montării mobilierului pe o pardoseală cu denivelări.

Mobila nu conține substanțe dăunătoare pentru om și mediul înconjurător.

CERTIFICAT DE GARANTIE PENTRU PATURI ASKONA

Garanția oferită de către producător pentru paturile Askona este de 2 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător. Garanția acoperă eventualele defecte ale materialelor din care este fabricat patul și defecțiunile de fabricație.

Pentru toate paturile, cu excepția modelelor: Bonita, Sonata, Monica, Ariel, Gloria, Delia, Boa, Marko, Moon, Saba, Bali- Askona oferă o garanție de service suplimentară de până la 10-ani din momentul transferului produsului de la Vânzător către Cumpărător.

Pentru paturile din lemn masiv garanția este de 2 ani din momentul transferului produsului de la Vânzător la Cumpărător.

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni și nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția/Garanția de service presupune eliminarea defecțiunilor prin reparații sau prin înlocuirea pieselor defecte. Garanția/Garanția extinsă de service nu include posibilitatea înlocuirii produsului sau a returnării banilor.

Garanția/Garanția de service oferită de către producător se aplică doar în condițiile respectării următoarelor cerințe:
1. Garanția/Garanția de service se aplică în cazul defectelor de fabricație apărute la tăblie, părțile laterale și partea de la picioare a patului.
2. Pentru a putea beneficia de garanția de service trebuie păstrată factura care arată proveniența produsului.
3. Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar daca sunt respectate condițiile stipulate în Recomandările de Utilizare și Exploatare a paturilor.
4. Produsul trebuie să se prezinte în condiții bune, fără pete sau urme vizibile de murdărie.
5. Garanția/Garanția de service acoperă doar patul care nu prezintă urme de intervenții mecanice sau încercări de a fi reparat.
6. Produsul nu a fost expus in showroom.
7. Patul trebuie folosit lângă un perete sau alt suport vertical.
8. Produsul trebuie folosit conform scopului pentru care a fost proiectat (pentru odihnă).

Garanția/Garanția de service nu se aplică pentru:
1. Uzura normală sau ruperea materialului datorită utilizării, murdărirea sau vărsarea de lichide pe stratul exterior de țesătură sau piele ecologică, urme lăsate de curățarea tapițeriei sau a tăbliei patului cu diferite produse de curățenie.
2. Deteriorarea materialului tapițeriei prin: zgârieturi, tăieturi, împunsături, pete și murdărie, urme ale încercărilor de îndepărtare a petelor.
3. Decorațiile patului (cristale, perle, etc.).
5. Paturile folosite în scopuri comerciale fără permisiunea expresa a producătorului.
6. Bazele fixe cu lamele, bazele cu mecanism de ridicare, mecanismul de ridicare.
7. Prezenta mirosului specific procesului de producție care dispare după prima săptămână de utilizare.

CERTIFICAT DE GARANTIE PENTRU SALTELE ASKONA

Producătorul acordă o garanție de 2 ani de la data transferului proprietății produsului de la Vânzător către Cumpărător. Garanția este valabilă pentru defecte ale materialelor din care este fabricată salteaua sau pentru defecte de fabricație.

Pentru următoarele game de saltele ASKONA, producătorul oferă extinderea garanției după cum urmează:

pentru saltelele din colecția Grether&Wells – 25 de ani (excepție GW Regal, GW Heaven Luxury, GW Prestige-10 ani);
pentru saltelele din colecțiile Family, Mediflex, Flexi, Sleep8, Retreat, Yellow, Lacoda, Raff – 10 ani;
pentru saltelele din colecția Askona Original PRO – 10 de ani;
pentru saltelele din gama Classic -5 ani;
pentru saltelele din gama Yatash –10 ani;

Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate cu o durată de 12 luni si nu beneficiază de garanția extinsă.

Garanția/Garanția extinsă a saltelelor este valabilă doar daca toate condițiile de mai jos sunt în totalitate îndeplinite:

Garanția/Garanția extinsă acoperă defectele de fabricație ale arcurilor din componența saltelelor. Garanția/Garanția extinsă în cazul saltelelor fără arcuri acoperă defectele de fabricație ale spumei din care sunt fabricate.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar dacă se menține eticheta cusută pe partea laterală a saltelei, care conține codul de bare individual și factura care dovedește proveniența saltelei.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar daca sunt respectate condițiile de utilizare și îngrijire ale saltelelor așa cum sunt ele stipulate în Recomandările de Utilizare și Exploatare a Saltelelor Askona.
Saltelele sunt menținute curate, fără urme de mizerie sau pete vizibile, mucegai, pete de origine biologică, deteriorări mecanice sau chimice.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar la achiziția (și folosirea) împreună cu o husă de protecție impermiabilă din magazinul Askona (cu excepția saltelelor cu forma rotundă, pentru care nu se pot folosi huse de protecție), care protejează saltelele de contactul cu diverse lichide sau murdărie.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar în cazul saltelelor care nu prezintă urme de intervenții mecanice sau încercări de a fi reparate.
Garanția/Garanția extinsă este valabilă doar în cazul în care salteaua este folosită pe o bază marcă Askona – sau pe o bază ortopedică cu o distanță între lamele de maxim 6.5 cm.
Produsul nu a fost expus in showroom.

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

Ruperea sau deteriorarea materialului cauzată de intervenții asupra acestuia.
Deteriorarea accidentală a materialului exterior prin: zgâriere, tăiere, împungere, agățare, pătare sau murdărire.
Salteaua ia forma bazei patului pe care este folosită.
Elementele decorative ale saltelei nu sunt acoperite de garanție. Mânerele laterale au rol decorativ și nu sunt proiectate pentru a susține greutatea saltelei, pentru a căra sau a roti salteaua pe pat
Când saltelele sunt folosite în scop comercial fără acordul Vânzătorului.
Când produsul a fost deteriorat din cauza utilizării necorespunzătoare.
Folosirea saltelei pe o bază neuniformă, sau deteriorată.
Urme de uzura anormală.
Produsul este murdar sau are urme biologice.
Au fost făcute modificări asupra produsului.
Produsul a fost utilizat pentru sărit, șezut, sau alte sarcini excesive.
Fundația patului este ruptă, defectă, neuniformă.
Salteaua este deformată din cauza unei distribuiri necorespunzătoare a greutății.

Garantia presupune inlaturarea defectelor de fabricatie prin repararea produsului sau inlocuirea lui daca nu poate fi reparat.

Garanția nu prevede posibilitatea de a refuza produsul, de a returna produsul și nu prevede posibilitatea returnării mijloacelor bănești.

Daca înlocuirea cu o saltea identică nu este posibilă, se va înlocui cu un articol asemănător ca și dimensiune și alte caracteristici tehnice, conform evaluării unui angajat Askona. Dacă nu există nimic asemănător se va rambursa parțial prețul plătit care este direct proporțional cu perioada de garanție rămasă.

În cazul înlocuirii produsului în perioada de garanție, termenul de garanție al produsului nou continuă pe restul perioadei originale. Perioada de garanție nu se resetează.